Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de mayo de 2026

1. Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») rigen el acceso y uso de Supraciclaje (la «Plataforma»), accesible en supraciclaje.com. Al registrarse, acceder o usar la Plataforma, usted (el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Fase beta y naturaleza experimental del servicio

Disposición esencial — lea con atención:

  1. Supraciclaje se encuentra en fase beta de acceso por invitación, lo cual constituye una versión preliminar y experimental del servicio, en proceso de constitución operativa, legal y comercial.
  2. Durante esta fase, la Plataforma puede presentar errores, interrupciones, cambios sin previo aviso en funcionalidades, ajustes en políticas operativas, pérdida temporal de información y limitaciones propias de un servicio en desarrollo. No se garantiza disponibilidad continua, tiempos de respuesta específicos ni niveles de servicio (SLA).
  3. El Usuario participa voluntaria y experimentalmente como tester, con pleno conocimiento de que el servicio es operado actualmente bajo una estructura jurídica en proceso de constitución formal.
  4. El Usuario acepta que, al participar en esta fase beta, lo hace bajo su propia cuenta y riesgo, con pleno conocimiento de las limitaciones propias de un servicio en desarrollo.
  5. Supraciclaje puede suspender, modificar o terminar la fase beta en cualquier momento.
  6. Una vez completada la constitución formal de la persona moral que asumirá la operación, los datos de la nueva entidad serán notificados a los Usuarios con al menos quince (15) días naturales de anticipación, y los Términos se actualizarán correspondientemente.

3. Naturaleza del servicio

Supraciclaje es una plataforma tecnológica de reciclaje y reuso operada bajo la marca «Supraciclaje» por Supraciclaje, proyecto en proceso de constitución formal, que facilita el contacto y la coordinación entre los distintos participantes del sector, entre ellos:

  1. Generadores de materiales reciclables u objetos susceptibles de reuso (personas, hogares, comercios y empresas) que desean darles salida.
  2. Recolectores, centros de acopio y recicladoras que adquieren, recolectan o procesan dichos materiales, organizados por niveles de actividad.
  3. Usuarios del mercado de reuso interesados en publicar o adquirir objetos para darles una segunda vida.

Supraciclaje provee el espacio digital, las herramientas de comunicación y de confianza, información de referencia y la conexión con procesadores de pago autorizados para el cobro de sus servicios. Supraciclaje no es propietaria de los materiales u objetos publicados, no es vendedora, compradora ni recolectora, y no es parte en las operaciones que los Usuarios pacten entre sí; salvo lo expresamente previsto en estos Términos, los acuerdos sobre precio, peso, calidad, recolección, entrega y pago se pactan y ejecutan directamente entre los Usuarios, bajo su propia responsabilidad.

4. Registro, tipos de usuario y elegibilidad

  1. Para usar la Plataforma debe contar con plena capacidad legal; las personas físicas deben ser mayores de 18 años, y quien actúe por una empresa debe contar con facultades suficientes.
  2. El registro se realiza con datos veraces, completos y actualizados. El acceso a la cuenta se efectúa mediante enlace o código de un solo uso enviado al correo del Usuario (sin contraseñas); el Usuario es responsable de mantener el control de su correo y de su cuenta.
  3. La Plataforma contempla distintos tipos y niveles de Usuario (generadores, recolectores, centros de acopio, recicladoras y usuarios de reuso). El alcance de funciones, límites y costos de cada nivel se informa en la Plataforma al momento de contratar o activar el nivel correspondiente.
  4. El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a [email protected].
  5. En fase beta, el acceso se otorga por invitación o aprobación discrecional.
  6. Supraciclaje puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la legislación aplicable.

5. Publicaciones y declaraciones del Usuario

El Usuario que publica materiales u objetos declara y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que:

  1. Es el legítimo propietario o cuenta con autorización válida para disponer del material u objeto.
  2. El material u objeto se encuentra en las condiciones descritas y la información publicada (tipo, cantidad, peso, ubicación) es veraz.
  3. La publicación no infringe derechos de terceros ni está sujeta a gravamen.
  4. No se trata de un material u objeto incluido en las categorías prohibidas (sección 6).
  5. Cumplirá con sus obligaciones fiscales y, en su caso, ambientales y de manejo que correspondan a la operación.

Declaración expresa sobre procedencia lícita: el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que los materiales u objetos que publica no provienen de actividad ilícita y que cuenta con la propiedad legítima de los mismos. Cualquier falsedad en esta declaración hará al Usuario responsable de todas las consecuencias legales, incluyendo las penales, y deberá indemnizar a Supraciclaje por cualquier daño que esto le cause.

6. Materiales, objetos y conductas prohibidas

Queda prohibido publicar, ofrecer o transaccionar:

  • Armas, municiones, explosivos o sus partes.
  • Sustancias controladas, medicamentos con receta o drogas.
  • Animales vivos.
  • Residuos peligrosos o de manejo especial sin las autorizaciones, registros o manifiestos que la normativa ambiental exija.
  • Materiales u objetos de procedencia ilícita, robados o sin acreditación de propiedad.
  • Productos falsificados o que infrinjan propiedad industrial o intelectual.
  • Contenido sexual, pornográfico o contrario a la dignidad humana.
  • Productos perecederos sin condiciones sanitarias adecuadas.
  • Vehículos o autopartes sin documentación legal completa.
  • Cualquier material u objeto cuya venta o disposición esté prohibida o restringida por la legislación mexicana, o que Supraciclaje considere razonablemente inapropiado.

Asimismo está prohibido:

  • Suplantar identidad de personas o entidades.
  • Manipular calificaciones, reseñas o el sistema de reputación.
  • Usar la Plataforma para fraude, spam, lavado de dinero o conducta ilícita.
  • Realizar ingeniería inversa, scraping o accesos no autorizados al sistema.
  • Extraer masivamente datos de otros Usuarios o usarlos fuera del fin de contacto.
  • Cualquier conducta que dañe a otros Usuarios o a Supraciclaje.

7. No verificación y asunción de riesgo

El Usuario reconoce expresamente que, en esta fase beta, Supraciclaje no verifica de manera exhaustiva la identidad, la propiedad ni la legalidad de los materiales u objetos publicados. El Usuario asume todos los riesgos derivados de las operaciones que realice y libera a Supraciclaje de cualquier responsabilidad por daños, pérdidas o perjuicios que puedan surgir de los tratos entre Usuarios en la Plataforma. Supraciclaje podrá implementar mecanismos de verificación reforzada conforme el servicio madure, sin que esto genere obligación retroactiva sobre operaciones anteriores.

8. Suscripciones, comisiones y pagos

  1. El acceso de generadores y de recolectores a pie es gratuito. Determinados niveles de Usuario (por ejemplo recolectores con vehículo, centros de acopio y recicladoras) requieren una suscripción de pago, cuyo precio y características se muestran al momento de contratar y se respetan hasta su siguiente renovación.
  2. En determinados casos, Supraciclaje puede cobrar una comisión por operaciones o servicios específicos dentro de la Plataforma. Cualquier comisión se informa de manera clara antes de su cobro. Durante la fase beta, las suscripciones y comisiones pueden ser reducidas, simbólicas o nulas.
  3. Los cobros por suscripciones y, en su caso, comisiones se procesan a través del procesador de pagos autorizado Conekta, conforme a sus propios términos. Supraciclaje no almacena los datos completos de su medio de pago.
  4. Supraciclaje no retiene, administra ni custodia los fondos de las operaciones entre Usuarios (no opera como escrow ni depositario de pagos entre comprador y vendedor). El pago de cada operación entre Usuarios se realiza directamente entre ellos, bajo su propia responsabilidad.
  5. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Cada Usuario es responsable de cumplir sus propias obligaciones fiscales derivadas de su actividad en la Plataforma. Supraciclaje no actúa como retenedor fiscal salvo que la legislación expresamente se lo imponga o que se notifique a los Usuarios mediante actualización de estos Términos.

9. Coordinación de operaciones, confirmación de cierre y reputación

  1. La logística, el peso, la calidad y el pago de cada operación se coordinan y ejecutan directamente entre los Usuarios involucrados.
  2. Supraciclaje pone a disposición herramientas de confirmación de cierre, verificación y reputación. Los Usuarios pueden confirmar la conclusión de una operación y calificarse mutuamente.
  3. La información de cierres y calificaciones alimenta el sistema de reputación y verificación de cada Usuario, el cual puede condicionar beneficios, visibilidad, niveles de confianza o acceso a ciertas funciones dentro de la Plataforma. Este mecanismo es de reputación, no de custodia de dinero: Supraciclaje no retiene ni libera fondos en ningún momento.
  4. Ante una inconformidad, el Usuario puede reportarla por los canales de la Plataforma aportando evidencia. Supraciclaje facilitará mediación informal y podrá, a su discreción razonable, ajustar la reputación o verificación de las cuentas involucradas, restringir funciones o suspender cuentas.
  5. Las decisiones operativas de Supraciclaje no constituyen resolución vinculante ni excluyen los derechos del Usuario ante PROFECO, autoridades civiles, mercantiles o judiciales.

10. Calificaciones y reseñas

Las reseñas deben ser veraces, respetuosas, basadas en operaciones reales, sin lenguaje discriminatorio, ofensivo o difamatorio. Supraciclaje puede retirar reseñas que infrinjan estas normas.

11. Propiedad intelectual

  1. La marca «Supraciclaje», el software, diseños, contenidos, bases de datos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de su titular y están protegidos por la legislación de propiedad industrial e intelectual aplicable. La Plataforma es operada bajo licencia otorgada por el titular de dichos activos a la entidad operadora. Su titularidad se documentará formalmente y se hará pública conforme se complete la constitución de la persona moral operadora.
  2. El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos.
  3. El contenido publicado por el Usuario sigue siendo de su propiedad. Al publicarlo, otorga a Supraciclaje una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usarlo en el contexto de operación y promoción de la Plataforma.
  4. Queda prohibida la copia, modificación, distribución o uso comercial no autorizado.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en la Plataforma, parte integral de estos Términos.

13. Limitación de responsabilidad

  1. En la máxima medida permitida por ley, Supraciclaje no garantiza calidad, autenticidad, legalidad, seguridad ni veracidad de los materiales u objetos publicados ni la conducta de los Usuarios. Los precios de referencia que muestre la Plataforma son meramente informativos.
  2. Supraciclaje no es responsable por: (i) daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales; (ii) interrupciones inherentes a la fase beta; (iii) actos u omisiones de terceros, incluyendo procesadores de pago y proveedores de logística contratados por los Usuarios; (iv) disputas entre Usuarios sobre las operaciones que pacten.
  3. Los Usuarios son los únicos responsables de sus operaciones, declaraciones, entregas, garantías y obligaciones fiscales propias.
  4. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la LFPC ni la responsabilidad derivada de dolo o negligencia grave.

14. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Supraciclaje, sus operadores, titulares, sucesores y causahabientes, de cualquier reclamación, demanda, procedimiento judicial o administrativo, multa, sanción o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) el incumplimiento del Usuario a estos Términos; (ii) la publicación o venta de materiales u objetos ilícitos, robados, falsificados, sin propiedad legítima o con vicios ocultos; (iii) cualquier acto u omisión del Usuario que genere responsabilidad civil, penal, administrativa o fiscal para Supraciclaje; (iv) la violación a derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, honor, imagen o cualquier otro); (v) la falsedad en cualquier declaración hecha bajo protesta de decir verdad conforme a estos Términos. Esta obligación subsistirá incluso después de la terminación de la relación con la Plataforma.

15. Suspensión y terminación

  1. Supraciclaje puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, la ley aplicable, o que comprometan la integridad de la Plataforma o de otros Usuarios.
  2. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento, salvo operaciones u obligaciones pendientes.
  3. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir (confidencialidad, propiedad intelectual, indemnización, pagos devengados) permanecen vigentes tras la terminación.

16. Modificaciones

Los Términos pueden actualizarse. Las modificaciones se notificarán por la Plataforma y/o por correo electrónico con al menos quince (15) días naturales de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

17. Migración a persona moral

Supraciclaje migrará la operación a una persona moral una vez completada su constitución formal. Esta migración: (a) será notificada con al menos quince (15) días naturales de anticipación; (b) no afectará derechos adquiridos de los Usuarios; (c) la nueva entidad asumirá las obligaciones derivadas de estos Términos respecto del Usuario.

18. Resolución de controversias, ley aplicable y jurisdicción

  1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
  2. Las controversias entre el Usuario y Supraciclaje serán resueltas preferentemente mediante arbitraje ante el Centro de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) o institución similar reconocida con sede en Monterrey, Nuevo León, México, bajo las reglas de arbitraje expedito vigentes al momento de la disputa. El laudo arbitral será final y vinculante para las partes.
  3. Lo anterior no aplica a controversias de consumo que por mandato de la Ley Federal de Protección al Consumidor correspondan a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ante quien el Usuario podrá acudir libremente.
  4. Para los casos no sometidos a arbitraje ni a competencia de PROFECO, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero.

19. Contacto

Dudas sobre estos Términos: [email protected].

Canales oficiales de contacto: